CONDITIONS D'UTILISATION DU SITE INTERNET 

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes et les relations contractuelles entre la société Destination Café Douai, propriétaire du site https://www.destination-cafe.fr, dont l'adresse est Destination Café Douai 92, rue de la Mairie 59500 DOUAI - FRANCE  (SIRET 81852004100026 - R.C.S. DOUAI 818520041) et le client internaute ayant commandé dans la boutique en ligne https://www.destination-cafe.fr.

La société Destination Café Douai est titulaire et/ou dispose de l'autorisation d'utiliser l'ensemble des droits portant sur les logos, marques, signes distinctifs, visuels de produits ainsi que les bases de données et logiciels utilisés dans le cadre de son activité.

Toute représentation ou reproduction totale ou partielle de ces éléments par quelque procédé que ce soit est interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle.

Le site www.destination-cafe.fr a été déclaré à la CNIL sous le numéro 1216191. Les données fournies ne sont utilisées que dans le cadre du traitement de vos commandes et ne sont en aucun cas cédées à des tiers. Vous pouvez exercer votre droit d'accès et de rectification en utilisant ce formulaire.

PRIX & DISPONIBILITE

- Les prix de nos produits sont indiqués en euros, hors taxes de douane (éventuels pour les autres pays que la France métropolitaine) et hors participation aux frais de traitement et d'expédition.

Les frais de traitement et d'expédition seront clairement indiqués lors du récapitulatif de la commande et avant règlement final du client. Les frais de port sont calculés en fonction du poids et du volume de la commande, du transporteur et de la zone de livraison. 

- Pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine, Corse et Monaco : La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) de 20% est ajoutée lors du paiement final.

- Pour toutes les commandes livrées dans le reste du monde : Les taxes, selon les pays de destination, sont pris en charge par le destinataire à réception du colis. Il lui appartient alors de s'acquitter des taxes diverses imposées à la livraison du colis.

- Destination Café Douai se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

- Les produits demeurent la propriété de Destination Café Douai jusqu'au complet encaissement du prix par Destination Café Douai.

- Nos offres de produits et prix sont valables dans la limite des stocks disponibles.

- Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail ou par téléphone dans les meilleurs délais. Il vous sera alors proposé soit de différer, d'annuler, ou d'échanger l'article concerné de votre commande, et les modifications apportées à votre commande seront confirmées par retour de mail. Votre réponse écrite est impérative pour procéder à l'annulation, à l'échange ou au remboursement de(s) article(s) concerné(s). 

LA LIVRAISON

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les livraisons sont effectuées par nos soins.

DELAIS ET ETAT DE LA MARCHANDISE

Nous préparons les commandes dans les plus brefs délais.

Livraison sous 48H. Les commandes passées en fin de semaine ou pendant les jours fériés peuvent être livrées sous 5 jours.

Nous nous efforçons d'avertir le client en cas de retard de livraison dû aux problèmes de stock ou de fournisseurs.

Nous nous efforçons de retrier les grains de café vert afin d'évacuer d'éventuels corps étrangers présents dans les sacs d'origine (pierre, métaux, bois), cependant il se peut que certains nous échappent. Nous demandons aux clients de bien vouloir vérifier le contenant avant l’utilisation d’une machine à broyeur. Nous déclinons toute responsabilité en cas de casse de broyeur à partir du moment où le client à accepter les conditions générales de vente.

PAIEMENT SECURISE

Paiement en ligne par carte bancaire

Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation.

Les cartes bancaires acceptées sont : Visa et autres Cartes Bleues, MasterCard, eCartebleue et Bancontact Mister cash

Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL, mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. Lors d'un achat, le paiement s'effectue à l'aide du système sécurisé "Dalenys". Vos coordonnées bancaires sont cryptées et ainsi totalement protégées contre toute forme de piratage.

De la même façon, le numéro de votre carte n'est à aucun moment visible et/ou conservé par Destination Café Douai si vous choisissez, lors d'une commande ou directement depuis votre compte, de sauvegarder une carte de paiement pour de futurs achats. Vos données bancaires demeurent ainsi parfaitement confidentielles, vous pouvez acheter en toute sérénité !

Lors de votre paiement, le symbole cadenas vous indique que vous êtes en connexion sécurisée, l’URL de la page de paiement doit commencer par https://. Conformément à la loi "Informatique et libertés" du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux informations qui vous concernent.

AJOUT / SUPPRESION D’UNE CARTE BANCAIRE DEPUIS L’ESPACE CLIENT

Suite à la mise à jour de votre espace client pour vous donner la possibilité de modifier et d’annuler vos commandes, vous pouvez également gérer vos moyens de paiement directement dans l’onglet “Mes Moyens de Paiement” dans votre espace client.

ENREGISTREMENT DES DONNÉES BANCAIRES

Destination Café Douai offre la possibilité au Client d’enregistrer ses coordonnées bancaires pour régler ses futurs achats plus facilement et plus rapidement sur le Site.

Pour ce faire, le Client doit :

• régler son dernier achat en euros et par carte bancaire sur le Site ;

• cocher la case « Enregistrer mes informations pour effectuer mes prochains paiements plus facilement et rapidement » sur la page de paiement carte bancaire ;

• renseigner ses coordonnées (les données bancaires saisies sur la page de paiement sont cryptées et sécurisés)

• valider le paiement.

Une fois le paiement validé, les données relatives à la livraison (adresse et mode de livraison), à la facturation et à la carte bancaire utilisée sont enregistrées. Les coordonnées bancaires du Client ne sont pas conservées par Destination Café Douai mais par notre prestataire de paiement Dalenys, sur des serveurs sécurisés.

Le Client peut souscrire à l’enregistrement de ses coordonnées bancaires et ainsi choisir de régler ses futurs achats en un clic par carte bancaire et en euros uniquement sur le Site sans avoir à renseigner de nouveau ses coordonnées bancaires.

Il a à tout moment la possibilité de supprimer les données relatives à la carte bancaire enregistrée et/ou de rajouter une autre carte bancaire en cliquant sur le lien prévu à cet effet accessible sur le Site dans la rubrique « Mes moyens de paiement » présent dans « Mon Espace Client ». Le Client est ensuite redirigé sur une page sécurisée et peut ainsi visualiser la ou les carte(s) bancaire(s) enregistrée(s) sur les serveurs de notre prestataire de paiement PAYPLUG.

Destination Café Douai se réserve le droit de vérifier les données personnelles communiquées par le Client et d’adopter toutes les mesures jugées nécessaires à la vérification du fait que la personne dont le compte bancaire est débité est bien celle qui a passé commande, ceci afin d’éviter tout paiement frauduleux.

CONTESTATION

Pour toute contestation veuillez nous adresser un mail à contact@destination-cafe.fr ou un courrier à Destination Café Douai 92, rue de la Mairie 59500 DOUAI.

DROIT DE RETRACTATION

Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Néanmoins ce droit ne s'applique pas sur un café moulu à la demande de l'acheteur, car le produit a été transformé.

Données personnelles et respect de la vie privée

QU'EST-CE QU'UNE DONNÉE PERSONNELLE ?

Le terme « donnée personnelle » regroupe toutes les informations qui permettent d'identifier une personne : nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique ou adresse IP...

QUELLES SONT MES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES ?

Destination Café Douai peut être amené à collecter vos nom, adresse postale, adresse email, mot de passe, numéros de téléphone, données de navigation, historique de commandes, préférences et centres d'intérêts, produits consultés, éléments relatifs au suivi de votre commande.

QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT SUR MES DONNÉES PERSONNELLES ?

Destination Café Douai est le responsable de traitement.

(La personne, l'autorité publique ou l'organisme qui détermine les finalités c'est-à- dire à quoi servent les données et les moyens)

SASU Destination Café Douai immatriculée au RCS DOUAI

Siège social : 92 Rue de la Mairie, 59500 Douai

Représentant légal : M Guillaume SZCZESNIAK